Användarvillkor — MyGuard

MyGuard ägs och licensieras av Advisum AS (org.nr 975 256 677, Norge) ("Advisum"), som är den ursprungliga rättighetshavaren till MyGuard-konceptet, varumärket och den underliggande tekniken. Advisum är normalt din avtalspart för MyGuard-tjänsten. Om du har fått tillgång via en partnerkod (t.ex. från en mobiloperatör) är istället den part som äger den partnerkoden ("Distributören", t.ex. My Beat AB för koder kopplade till dem i Sverige) din avtalspart — oavsett om du fått tillgång direkt via Distributören eller via en återförsäljare/agent som verkar på Distributörens uppdrag. Distributörer kan verka parallellt i samma land, och Advisum kan även ingå egna, separata partneravtal i samma marknad. Nedan kallas den part som gäller för dig "Leverantören", "vi".

Den Leverantör som gäller för just ditt konto visas (a) på registrerings-/aktiveringsskärmen innan du godkänner dessa villkor, och (b) löpande under Konto i appen. Om appen inte är tillgänglig gäller den Leverantör som angavs i din orderbekräftelse, aktiveringslänk eller faktura.

Dessa användarvillkor gäller mellan Leverantören och dig som registrerar ett konto eller läggs till som familjemedlem i tjänsten ("du", "användaren"), oavsett om du har fått tillgång direkt, via en partner (t.ex. en mobiloperatör) eller via en distributör. Genom att skapa ett konto, aktivera en inbjudan eller på annat sätt använda MyGuard godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy, med den Leverantör som gäller för dig enligt ovan.

Om du har fått tillgång via en återförsäljare eller agent (t.ex. en mobiloperatör) som verkar på uppdrag av Leverantören, agerar den återförsäljaren/agenten endast som ombud i aktiverings- och marknadsföringsprocessen och är inte själv part i detta avtal — ditt avtal ingås alltid direkt med Leverantören enligt ovan.

Leverantören kan komma att ändras under avtalstiden — till exempel om en distributörs avtal med Advisum upphör, varvid Leverantören övergår till att vara Advisum ensam (eller en ersättande distributör). Genom dessa villkor godkänner du i förväg att en sådan ändring kan ske. Du meddelas alltid om ändringen, via SMS och/eller e-post, innan eller när den träder i kraft.

MyGuard är en säkerhetstjänst för privatpersoner och familjer som kan innefatta, beroende på din abonnemangsnivå: platsdelning och geostängsel (geofencing) inom familjen, SOS-larm med videosamtal, AI-baserat bedrägeriskydd, dark web-övervakning av din e-postadress, nätverksövervakning, enhetskontroll och ett krypterat digitalt kassaskåp.

MyGuard är beroende av tredjepartsinfrastruktur (t.ex. GPS/mobilnät, Apple/Google push-tjänster, internetanslutning) som ligger utanför vår kontroll. Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är felfri, oavbruten eller alltid tillgänglig — se särskilt avsnitt 8 och 9 om viktiga begränsningar för säkerhetsfunktionerna.

För att skapa ett eget MyGuard-konto (kontoinnehavare/Family Owner) måste du vara minst 18 år och ha rättslig behörighet att ingå detta avtal. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid registrering är korrekta, och för att hålla ditt lösenord och din inloggning säker. Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.

Som kontoinnehavare kan du lägga till familjemedlemmar, inklusive barn, i ditt abonnemang. Genom att lägga till en familjemedlem intygar du att du har rätt (t.ex. som vårdnadshavare) att registrera personen och att samtycka till behandling av dennes uppgifter, inklusive platsdata — se vidare vår integritetspolicy, avsnitt 4. För barn under 13 år krävs vårdnadshavares samtycke enligt gällande lag i Sverige och Norge.

Platsdelning för en familjemedlem kräver alltid ett aktivt, eget samtycke från den enhet som delar sin position — en kontoinnehavare kan inte aktivera platsdelning på en familjemedlems enhet åt dem.

Som kontoinnehavare ansvarar du för din familjs abonnemang och för att informera familjemedlemmar om hur MyGuard används, inklusive vilka som kan se deras plats och larmhistorik.

MyGuard erbjuds i flera abonnemangsnivåer med olika funktionsomfång. Aktuella priser visas i appen och på myguardapp.se, eller anges av din partner om du fått tillgång genom en sådan. Betalning sker via Stripe (webb/Android) eller via Apples In-App Purchase (för köp som görs i iOS-appen).

Om du har fått tillgång via en partner (t.ex. din mobiloperatör) kan din plan vara finansierad enligt separat avtal mellan Leverantören och den återförsäljare/agent du fått tillgång genom — se avsnitt 6 för vad som händer om det partnerskapet upphör.

Du kan ha aktiv täckning från flera källor samtidigt (t.ex. både via en partner och ett eget köp) — då gäller den högsta planen bland dina aktiva källor, och du ansvarar själv för att säga upp de abonnemang du inte längre vill ha.

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst i appen under Konto → Abonnemang. MyGuard avslutar aldrig ditt abonnemang automatiskt — du ansvarar själv för att säga upp det om du inte längre vill använda tjänsten.

Om du har fått MyGuard via en återförsäljare/agent och det underliggande avtalet mellan Leverantören och återförsäljaren/agenten upphör (eller de tar bort dig från sin kundlista), övergår du automatiskt till ett direktabonnemang hos Leverantören till gällande ordinarie pris. Du meddelas om detta via SMS och/eller e-post, och tjänsten fortsätter oavbrutet under en betalningsperiod innan eventuell nedgradering. Om fakturan inte betalas nedgraderas ditt konto till den kostnadsfria Basic-nivån efter den period som anges vid faktureringen.

Leverantören förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta ett konto som missbrukar tjänsten, bryter mot dessa villkor, eller där vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Du förbinder dig att:

Lämna korrekta uppgifter om dig själv och de familjemedlemmar du lägger till, och endast lägga till personer du har rätt att registrera

Inte använda MyGuard för att i hemlighet övervaka en vuxen person utan dennes samtycke

Inte missbruka SOS-funktionen genom att medvetet utlösa falska larm

Inte försöka kringgå, manipulera eller störa tjänstens säkerhetsfunktioner

Hålla din enhets operativsystem och MyGuard-appen uppdaterade, då äldre versioner kan sakna viktiga säkerhets- eller tillförlitlighetsförbättringar

MyGuards SOS-funktion ersätter inte 112 eller motsvarande larmnummer. Vid en akut nödsituation ska du alltid i första hand kontakta 112 (Sverige och Norge) eller det lokala larmnumret direkt.

MyGuards SOS-larm är ett tillägg som kan hjälpa din familj att nå varandra snabbt, men vi kan inte garantera att:

ett larm når fram, eller når fram inom en viss tid

din position vid larmet är korrekt eller tillgänglig (se avsnitt 9 om begränsningar i platsdata)

videosamtal kan upprättas, t.ex. vid dålig nätverkstäckning, lågt batteri eller om enheten är avstängd

en familjemedlem faktiskt ser eller hinner reagera på larmet

Larmfunktionen är beroende av att din enhet har ström, nätverksanslutning och nödvändiga behörigheter aktiverade, samt av tredjepartsinfrastruktur (mobilnät, GPS, Apples och Googles push-tjänster, videotjänsten Daily.co) som ligger utanför Leverantörens kontroll.

Leverantören ansvarar inte, i den utsträckning som är tillåtet enligt tvingande lag, för skada, förlust eller kostnad som uppstår till följd av att ett SOS-larm inte når fram, når fram försenat, eller innehåller felaktig positionsinformation — oavsett orsak, såvida inte Leverantören har agerat med grov vårdslöshet eller uppsåt. Detta gäller även om Leverantören kände till eller borde ha känt till risken för sådan skada.

Genom att aktivera SOS-funktionen bekräftar du uttryckligen att du har läst och förstått denna sektion, att du inte kommer att förlita dig på MyGuard som enda skydd i en nödsituation, och att du alltid i första hand kontaktar 112 eller motsvarande larmnummer direkt.

MyGuards geostängsel (geofencing) bygger på GPS- och nätverksbaserad positionering, som har inneboende begränsningar:

Positionsnoggrannheten varierar från några meter till flera hundra meter beroende på GPS-signal, nätverkstäckning och enhetens strömläge

En enhet som ligger stilla under lång tid, har lågt batteri, eller är i flygplansläge kan sluta rapportera position tillfälligt

Vi rekommenderar att zoner (geostängsel) inte görs mindre än 100 meter i radie, för tillförlitlig registrering av in- och utpassering

Meddelanden om att en familjemedlem lämnat eller anlänt till en zon kan komma fördröjt, särskilt om enheten nyligen varit inaktiv

MyGuard ska ses som ett hjälpmedel, inte en garanterat exakt eller realtidsuppdaterad övervakning. Lita inte enbart på MyGuard i situationer där exakt och omedelbar positionsinformation är avgörande.

MyGuard, dess koncept, varumärke, design och underliggande teknik ägs av Advisum AS. Operativa partner (t.ex. My Beat AB) kan ha egna varumärkesrättigheter till sin del av verksamheten. Du får använda tjänsten för personligt, icke-kommersiellt bruk enligt dessa villkor. Du får inte kopiera, dekompilera eller på annat sätt försöka extrahera den underliggande koden eller tekniken.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick ("as is") och "som tillgänglig", i den utsträckning lagen tillåter. Leverantören garanterar inte att tjänsten är felfri, oavbruten eller lämplig för ett visst syfte utöver vad som uttryckligen anges i dessa villkor.

Leverantören ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorad data, förlorad goodwill, eller kostnader för ersättningstjänster, oavsett hur skadan uppkommit.

Leverantörens totala ansvar gentemot dig, oavsett grund, är i alla händelser begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter du har betalat för tjänsten under de tolv (12) månaderna närmast före den händelse som ligger till grund för kravet. Om du använder MyGuard kostnadsfritt (t.ex. via en partner, kampanjkod, eller Basic-nivån) är Leverantörens totala ansvar gentemot dig begränsat till 1 000 NOK (eller motsvarande i den valuta du eventuellt betalar i).

Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i Sverige eller Norge, inklusive ansvar för personskada orsakad av grov vårdslöshet eller uppsåt.

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor vid behov, till exempel vid nya funktioner eller ändrad lagstiftning. Väsentliga ändringar meddelas via appen eller e-post innan de träder i kraft. Genom att fortsätta använda MyGuard efter att ändringar trätt i kraft godkänner du de uppdaterade villkoren.

Dessa villkor regleras av norsk rätt. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Kan tvisten inte lösas på det sättet, avgörs den av norska domstolar med Oslo tingrett som verneting, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Advisum AS · org.nr 975 256 677 · Tokenesveien 20, 3143 Kjøpmannskjør, Norge

Operativ partner för Sverige: My Beat AB · org.nr 556988-7556 · Kivra 556988-7556, 106 31 Stockholm

E-post: olav.kalve@advisum.no

Telefon: +47 906 92 993